熟悉李莺的人都说，她是个爱“较真”的人。担任市委网信办主任期间，她抓实网上宣传、守好网络阵地、防范化解网络风险、用心回应群众关切。屏幕前，她逐条研判网民诉求；会场里，她带着同事复盘每一件诉求的办理流程，从响应速度到反馈质量，逐项把关；她联动宣传、公安、教育等职能部门组建反诈宣讲队，聚焦老年群体易遭受电信网络诈骗突出难题，深入学校、企业、村组、社区一线入户发放网络安全宣传资料5万余份，极大提升了群众防诈、反诈意识。

这份认真，有着实实在在的分量。2023年以来，祁阳市委网信办累计处置网民各类诉求4900余件，办结率稳定保持在97%以上。一块块先进奖牌、一本本荣誉证书，正是对这份认真最朴实的注脚。

李莺

祁阳市委组织部副部长

（时任祁阳市委网信办主任）

2024年国庆前夕，红网、百姓呼声等平台上，陆续有网民反映不动产登记“办证难”，还有不少群众为办事时间和工作时间冲突而犯愁：在外务工好不容易返乡，却赶上窗口下班；工作日抽不开身，周末又无处办理。

李莺没有把这些留言当作一般性事务简单转办。她敏锐察觉到，这是许多家庭的烦心事，第一时间把相关诉求登记入册，主动打破部门壁垒，联动纪检、自然资源等部门协同处置，全程跟踪问效。在她持续推动下，祁阳市不动产登记中心推出国庆、周末延时服务，开设专场现场办公，把服务窗口“搬”到群众最需要的时间节点上、最便利的场所里。

徐女士

祁阳市民

彭聪

祁阳市民

2026年4月，市民反映高铁站周边少数出租车存在不打表、议价宰客的情况。李莺梳理后纳入涉祁网络舆情“一事一清”闭环管理重点事项，专报呈批，市委主要领导现场交办，让群众出行更安心、更顺畅。

从一条留言到一个便民专场，从一次反映到一片站区井然，变化的不仅是办证速度、站区秩序，更是治理温度。十余载坚守方寸屏幕，千万次回应百姓心声。李莺以忠诚为笔、实干为墨，在无形的网络阵地上，书写了新时代基层干部暖心为民的责任答卷。

李莺

祁阳市委组织部副部长

（时任祁阳市委网信办主任）